Eliminacode touch

 

Sistema interattivo multimediale elimina code per la gestione degli sportelli con ticket e prenotazione Web.

Il sistema elimina code di Keysolution.Dev offre una soluzione multimediale per la gestione delle file di sportelli informazione, punti vendita studi medici e casse. Tramite schermi touch screen consente al cliente di prendere il biglietto per il servizio desiderato e attente il proprio turno chiamato dall’interprete vocale del tabellone principale.

Funzionalità

Totem

Configurazione locale

  • Database locale (MySQL)
  • Web Services di gestione locale
    • Configurabile con protocollo HTTP e HTTPS con certificati SSL
  • Gestione dati generali sportello
  • Gestione spegnimento/riavvio remoto monitor informativi
  • Gestione sportelli
    • Stato (Attivo / Non Attivo)
    • Descrizione
    • Sportello WEB collegato
    • Prefisso progressivo numerico
    • Accesso disabili
  • Gestione utenti
    • Autenticazione nativa
    • Integrazione con Active Directory
    • Integrazione con LDAP
  • Gestione sincronizzazione appuntamenti e dati web
  • Gestione periferiche
    • Anagrafica monitor di sala
    • Funzioni di riavvia/spegnimento remoto
    • Controllo remoto shell/desktop

Interfaccia utente

  • Composizione automatica interfaccia
  • Pulsanti di richiesta numero standard
  • Pulsanti di richiesta numero prioritario
    • Conferma richiesta utente
  • Data e Ora
  • Messaggi personalizzati

Stampa Ticket

  • Stampa su carta termica
  • Stampa logo
  • Stampa nome servizio scelto
  • Stampa testo personalizzato
  • Stampa numero (Semplice o composto da prefisso + numero)
  • Stampa numeri in attesa prima del proprio turno
  • Stampa data/ora emissione
  • Stampa tempo attesa stimato prima del proprio turno

Monitor Informativo

Monitor principale di sala

  • Lista sportelli
  • Numero chiamato
  • Data e Ora
  • Contenuti video (immagini in rotazione o video[1])
  • Banda a scorrimento NEWS[2]
  • Interprete vocale per chiamata numero[3]
  • Icona/Simbolo tipologia (Normale, prioritario, prenotazione web)
  • Altre informazioni

Monitor sportello

  • Numero Sportello
  • Numero Chiamato
  • Descrizione Sportello
  • Icona/Simbolo tipologia (Normale, prioritario, prenotazione web)
  • Altre informazioni

Funzioni operatore

Pagina web accessibile da rete locale tramite username e password o tramite App Desk-Less (soluzioni senza pc o mobile) per la chiamata dei numeri allo sportello e gestione dei turni.

  • Login
  • Scelta sportello da gestire
  • Lista sportelli
  • Attivazione/Disattivazione sportello (Attiva o inibisce l’emissione di ticket)
  • Contatore numeri in attesa per sportello
  • Contatore numeri in attesa sportello in gestione
  • Chiamata prossimo numero
  • Chiamata numero già servito
  • Chiusura chiamata
    • Inserimento annotazioni
    • Inserimento dati aggiuntivi (da configurare in fase di progettazione preliminare)
  • Visualizzazione dati generali prenotazione web (Nome, Cognome, data e ora prenotazione)
  • Reportistica configurabile

Inoltre il configuratore permette di collegare sia radiocomandi che pulsanti via cavo per effettuare la chiamata dei numeri, soluzione ideale per scenari di vendita retail, alimentare o  banchi dove l’operatore non ha accesso ad una postazione digitale ma ha semplicemente la necessità di chiamare il numero seguente in attesa.

Servizi di prenotazione e Gestione Web

Back-end

Interfaccia web di gestione prenotazioni on-line e configurazione sportelli

  • Gestione sportelli
    • Descrizione
    • Indirizzo
    • Orario apertura/chiusura mattina
    • Orario apertura/chiusura pomeriggio
    • Massimo prenotazioni configurabile
    • Giorni apertura settimanale (configurabile per singolo giorno della settimana)
    • Tipologia
    • Esportazione dati utilizzo statistici sportello
    • Immagine di riferimento1
  • Gestione eventi eccezionali sportelli
    • Data particolare
    • Orario particolare apertura chiusura
    • Massimo prenotazioni per giorno
    • Massimo prenotazioni configurabile
  • Gestione motivazioni prenotazione
  • Gestione utenti
    • Username
    • Password
    • Ruolo
      • Amministratore
      • Operatore
    • Gestione richieste di prenotazione
      • Lista richieste pervenute via web
      • Filtri di ricerca
      • Modifica stato prenotazione (evaso, annullato)
      • Annotazioni
      • Esportazione dati
    • Sync Cloud Analitycs
          • Analisi centralizzata dei dati di utilizzo
            • Statistiche per operatore
            • Sportello
            • Servizio
            • Tempi di attesa
            • Tempi di servizio
            • Altre  
    • Configurazione pagina prenotazioni pubblica
      • Titolo principale
      • Contenuti principale
      • Titolo laterale/secondario
      • Contenuti laterali/secondari
      • Data limite prenotazione ultimo giorno della settimana

Front-end

Interfaccia web pubblica per la prenotazione on-line appuntamenti allo sportello

  • Prenotazione
    • Inserimento dati anagrafici (Nome, Cognome)
    • Inserimento dati di contatto (Recapito telefonico/E-Mail)
    • Inserimento Codice Cliente/Utenza
      • Check corrispondenza da tabella configurabile
    • Selezione motivo appuntamento (Configurabile da back-end)
    • Selezione sportello
    • Selezione data appuntamento desiderata (tra le date proposte da sistema in base a configurazione e disponibilità)
    • Selezione orario appuntamento (tra le date proposte da sistema in base a configurazione e disponibilità)
    • Consenso privacy
  • Annullamento prenotazione
    • Form di annullamento
    • inserimento Numero di telefono indicato in fase di prenotazione e codice prenotazione
  • Voucher conferma appuntamento
    • Formato stampabile da browser
    • Riepilogo dati prenotazione
    • Indicazioni stradali (Google Maps o altro)

[1] Jpg e png per immagini, webm per video

[2] Fonte news secondo standard RSS configurabile

[3] Interprete vocale Microsoft TTS Elsa o altro configurabile, stream wave generato da web service locale su Totem

os
Sistemi operativi e browser supportati

Vedi anche: Customer satisfaction touch

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